Что такое Rich контент и его роль в e-commerce?
Rich контент (расширенный контент) — это высококачественные визуальные и текстовые материалы, которые дополняют стандартное описание товара, делая карточку продукта более информативной и привлекательной. Он включает в себя изображения, видео, инфографику, анимации, таблицы характеристик и уникальные тексты.
Rich контент позволяет донести до покупателя максимум информации о продукте, стимулируя принятие решения о покупке. Это не просто текст или фото — это мощный инструмент, формирующий доверие к бренду и создающий положительное впечатление о товаре.
Почему важно использовать расширенный контент в карточках товаров на маркетплейсах?
Карточка товара — это первое, с чем сталкивается покупатель при выборе продукции на маркетплейсе. Если она оформлена некачественно или неполно, клиенты с большей вероятностью выберут конкурентов. Rich контент помогает:
- Привлечь внимание покупателя. Яркие и качественные элементы контента выделяют карточку на фоне сотен других предложений.
- Дать полное представление о продукте. Подробные фото, видео и описания помогают понять, что покупатель получит, снизив вероятность возврата.
- Повысить доверие. Информативный контент создает ощущение профессионализма и надежности бренда.
- Увеличить время просмотра карточки. Чем больше времени покупатель проводит на странице, тем выше вероятность покупки.
Статистика: как rich контент влияет на конверсию и продажи
Исследования показывают, что использование rich контента может значительно увеличить конверсию:
- На 80% больше шансов на покупку у товаров, у которых есть качественные изображения и видео.
- На 30% выше конверсия у карточек с инфографикой, поясняющей ключевые особенности продукта.
- На 20% меньше возвратов благодаря более детальной информации о товарах.
- Карточки с качественным контентом чаще попадают в топ выдачи на маркетплейсах, так как платформы учитывают полноту и информативность описания.
Пример: на Wildberries продавцы, которые добавляют видео к своим товарам, отмечают рост продаж до 15% уже в первые недели после обновления карточек. На Ozon использование 3D-фотографий увеличивает конверсию на 10–12%.
Rich контент — это не просто модный тренд, а важный инструмент для увеличения продаж и улучшения взаимодействия с покупателями. Чем более продуманы карточки товаров, тем выше вероятность их успеха на конкурентных площадках.
Rich контент: что входит?
Rich контент включает в себя визуальные и текстовые элементы, которые помогают максимально полно раскрыть информацию о продукте. Это не только делает карточку товара более привлекательной, но и упрощает клиенту процесс выбора.
Детальное описание товара
Текстовое описание — это основа, но оно должно быть максимально информативным и удобным для восприятия:
- Характеристики: точные размеры, материалы, функции и особенности.
- Преимущества: что отличает товар от аналогов и почему его стоит выбрать.
- Применение: советы по использованию или уходу.
Совет: используйте списки и подзаголовки, чтобы текст был структурированным и легко читался. Например, вместо длинного абзаца лучше разбить информацию на ключевые пункты.
Высококачественные изображения
Фото товара — это первое, что видит покупатель. Важно уделить внимание их качеству и разнообразию:
- Галереи: серия изображений, показывающих товар с разных ракурсов.
- 3D-фото: возможность вращать объект, чтобы изучить его со всех сторон.
- Фокус на деталях: крупные планы швов, текстуры, отделки.
- Использование: фото, показывающие товар в реальных условиях (например, одежда на модели или техника в интерьере).
Качественные изображения повышают доверие и помогают покупателю представить, как товар будет выглядеть в жизни.
Видео
Видео-контент становится обязательным элементом успешной карточки товара:
- Демонстрация функциональности: покажите, как работает техника или гаджет.
- Распаковка: раскройте комплектацию товара, чтобы клиент знал, что он получит.
- Инструкции: короткие видеоролики с описанием сборки или использования товара.
Совет: Длительность видео не должна превышать 30–60 секунд, чтобы не терять внимание зрителя.
Инфографика
Инфографика помогает быстро донести ключевые данные о продукте:
- Особенности: визуальные иконки или схемы, объясняющие, что делает товар уникальным.
- Сравнение: таблицы или графики, демонстрирующие отличия от других моделей.
- Преимущества: визуальное подчеркивание плюсов продукта (например, «100% натуральный материал» или «3 года гарантии»).
- Сценарии использования: графические инструкции или примеры применения.
Инфографика особенно полезна для сложных продуктов, где требуется донести много технической информации.
Таблицы и характеристики
Таблицы с ключевыми характеристиками позволяют быстро сравнить товар с другими моделями или получить важную информацию в удобном формате.
- Удобство восприятия: структурированная информация помогает покупателю быстрее найти ответ на вопрос (например, габариты, мощность, материал).
- Сравнение: в таблице можно указать отличия от аналогов, что особенно полезно для сложных категорий товаров, таких как электроника или бытовая техника.
- Акцент на уникальности: через таблицы легко подчеркнуть преимущества вашего продукта. Например, выделить «более длительное время работы» или «повышенную прочность» по сравнению с конкурентами.
Таблицы делают карточку товара визуально понятной, особенно для покупателей, которые ищут конкретные технические параметры.
Современные покупатели ожидают от карточки товара не просто текста, а интерактивного опыта. Чем больше каналов восприятия вы задействуете, тем выше шансы заинтересовать клиента и увеличить продажи. Marketplayer поможет вам подготовить отличные карточки товаров с помощью rich контента.